Hierzulande macht Amazon mit schlechten Arbeitsbedingungen Schlagzeilen. Saisonkräfte leiden unter Niedriglöhnen, beengten Unterkünften und rechtsradikalen Sicherheitskräften. In den USA genießt der Versandhändler dagegen höchstes Ansehen.





Laut Harris Poll ist Amazon derzeit das angesehenste Unternehmen in den USA. Das Marktforschungsinstitut hat mehr als 19.000 US-Bürger zu den Marken und Firmen befragt, denen sie besonders vertrauen. 2013 sichern sich Apple und Walt Disney im Beliebtheits-Ranking die Plätze 2 und 3. Direkt dahinter landen Google und das Gesundheits-Unternehmen Johnson & Johnson. Im vergangenen Jahr war Apple die beliebteste Marke, gefolgt von Google, Coca Cola und Amazon.


Amazon vorne

Der Versandhaus-Riese kletterte diesmal dank Top-Ergebnissen in den Bereichen ?Produkte und Service? sowie ?Emotionale Ansprache" an die Spitze. Google punktete in der Rubrik ?Arbeitsbedingungen? und Apple hinsichtlich ?Vision und Führung? sowie ?Finanzielle Performance?. Damit haben die US-Amerikaner im Allgemeinen ein deutlich positiveres Bild vom iPhone-Hersteller als dessen Anleger. Diese waren trotz Rekord-Umsatz von den Quartalszahlen enttäuscht.


Scharfe Kritik in Deutschland - Vertrauensbeweise in den USA

?Unsere Ergebnisse zeigen, dass es Amazon gelungen ist, eine enge Kundenbeziehung aufzubauen, ohne als aufdringlich empfunden zu werden?, sagt Robert Fronk, Herausgeber des Harris-Poll-Rankings. Der Erfolg des Online-Händlers beruht seiner Meinung nach auf persönlichen Weiterempfehlungen. Alle Befragten hätten angegeben, dass Amazon bei Gesprächen im Freundes- und Familienkreis immer positiv bewertet wird. In der aktuellen Studie hat das Versandhaus in allen Vertrauenskriterien die höchste Punktzahl erreicht.

Hierzulande dürfte das anders aussehen. Nach einer ARD-Doku steht der Online-Riese wegen schlechter Arbeitsbedingungen in der Kritik. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, Saisonkräfte auszubeuten und überwachen zu lassen. Weitere Kritikpunkte sind kasernenartige Unterkünfte und ungerechtfertigte Lohnkürzungen. Diese Anschuldigungen prüft Amazon derzeit. Eine konkrete Stellungnahme des Konzerns liegt noch nicht vor.


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